Política de envío

 

Políticas de Envío:

Mona Store se compromete a enviar tu orden en un plazo máximo de 24 horas hábiles después de aprobarse tu pago y tratándose únicamente de artículos en existencia. Las ordenes recibidas los días sábados y domingos se enviaran los días lunes. Todas las ordenes serán enviadas sin excepción hasta el momento en que tu pago haya sido acreditado de acuerdo al método que hayas elegido (tarjetas de débito, crédito, American Express, Oxxo o Paypal). Ten en cuenta que Oxxo y Paypal pueden tardar hasta 3 días hábiles en acreditar tu pago.

Tipos y velocidades de envío: Ofrecemos 3 tipos de envío a todo México:

• Envío estándar: 2 a 4 días hábiles de transito. Costo $180.
• Envío express: 1 a 2 días hábiles de transito. Costo $220.
  
• Envío gratis en compras participantes de $2,500 MXN o más.

Mona Store se reserva el derecho de contratar la compañía de paquetería o mensajería que se ajuste mejor a las políticas de envío de la tienda, utilizando siempre servicios privados que ofrezcan garantía de entrega. Las empresas contratadas pueden ser pero no se limitan a: Fedex, DHL, Estafeta, Borzo Delivery, Uber Flash, Didi entregas, 99minutos, etc. Los costos de envío pueden cambiar en cualquier comento de acuerdo a las políticas de las paqueterías, en cuyo caso estos serán modificados en el sitio web.

Por motivos de seguridad y con el fin de garantizar la correcta entrega de los pedidos no se puede modificar el método de envío seleccionado al momento de hacer tu compra. 

Contingencias de envío:

En caso de que tengas algún problema con la entrega de tu producto, no dudes en contactarnos para encontrar la mejor manera de ayudarte. En caso de que existiera algún retraso imputable a la paquetería, estos son responsabilidad de la misma y quedan fuera de nuestro control. Es importante mencionar que la garantía de entrega dependerá de la cobertura del servicio de paquetería en tu localidad.

Los retrasos o fallas de la paquetería NO serán motivo de cancelación o devolución de la orden al ser cuestiones fuera del control de Mona Store.

Envíos internacionales:

Para el caso de los envíos internacionales Mona Store contratará un servicio de paquetería con cobertura y garantía de entrega en el país de destino. Las empresas contratadas pueden ser pero no se limitan a: Fedex, DHL, UPS, Estafeta, etc. 

Cualquier costo adicional correspondiente al pago de impuestos, cargos aduanales, aranceles, permisos, regulaciones y demás cobros administrativos serán responsabilidad única del comprador. En caso de que el comprador no cubra los mencionados costos y el pedido no pueda ser entregado, esta situación no será causal de cancelación y/o reembolso del pedido.